Política de Privacidad

Última actualización: 20/09/2026

1. Quién trata tus datos

El responsable es Soluciones Kusarive, C.A., RIF J-50224749-1, inscrita en el Registro Mercantil Segundo de la Circunscripción Judicial del estado Aragua el 3 de mayo de 2022, bajo el N.º 8, Tomo 113-A (expediente 284-73577), con domicilio en Calle Principal, Urbanización Vista Hermosa, Parcela 13, Casa N.º 06, Sector La Mora, La Victoria, Municipio José Félix Ribas, estado Aragua, Venezuela. Para cualquier asunto de privacidad —incluido pedir que borremos tus datos— escribe a info@recargasdigitales.com.

2. Qué guardamos

  • Para tener cuenta: tu correo y tu nombre.
  • Tu teléfono, si nos lo das. Es opcional.
  • Tus pedidos: qué compraste, cuándo, cuánto y cómo pagaste.
  • Los datos que hacen falta para entregar: el ID de jugador, el número de teléfono a recargar o el usuario de la plataforma. Sin eso no podemos entregar.
  • Datos técnicos: la dirección IP desde la que te registras o entras, y la fecha. Se usa para detectar abuso —altas en masa, intentos de adivinar códigos— y para nada más.

No guardamos datos de tarjetas. No pasan por aquí: el cobro lo procesa la plataforma de pago.

3. Para qué

Para venderte lo que compras, entregártelo, avisarte del estado de tu pedido, atenderte si algo falla y cumplir con lo que nos exija la ley. No vendemos tus datos a nadie y no te mandamos publicidad que no hayas pedido.

No todos tus datos se tratan por el mismo motivo, y conviene distinguirlo porque de ahí dependen tus opciones:

  • Para venderte y entregarte —tu correo, tu nombre, los datos de destino de la recarga—: porque hace falta para cumplir el contrato que tú pides. Sin esos datos no hay pedido posible.
  • Para la contabilidad y los impuestos: porque la ley nos obliga a conservar los registros de venta.
  • Para detectar fraude y abuso —la IP de registro, los intentos fallidos—: por interés legítimo nuestro y de los demás clientes en que la tienda no se use para defraudar.
  • Para los avisos por WhatsApp: porque tú nos das tu número y lo pides. Eso sí puedes retirarlo cuando quieras, y seguirás recibiendo los avisos por correo.

En los términos del Reglamento General de Protección de Datos, esas cuatro bases son, por orden: la ejecución del contrato, el cumplimiento de una obligación legal, el interés legítimo y el consentimiento (artículo 6.1, letras b, c, f y a).

Fíjate en que casi nada depende de tu consentimiento: no podemos dejar de emitir una factura porque nos lo pidas. Lo decimos así de claro porque lo contrario —«tratamos tus datos con tu consentimiento»— sonaría mejor y sería falso.

5. Con quién se comparten

Sólo con quien hace falta para que tu compra funcione:

  • La plataforma de pago que elijas: recibe el importe, la referencia de tu pedido y lo que necesite para cobrar. Nosotros no vemos tus datos bancarios ni de tarjeta.
  • Los proveedores mayoristas de los que compramos el producto: para una recarga directa se les traslada el dato de destino —tu ID de jugador o tu número—, porque es lo que se recarga.
  • El servicio de correo que entrega nuestros mensajes.
  • El servicio de mensajería, si activamos los avisos por WhatsApp y tú nos has dado tu número.

Cada uno recibe lo mínimo para su función, y nada más.

6. Tus datos salen de Europa

Soluciones Kusarive, C.A. es una empresa venezolana y trata tus datos desde Venezuela. Venezuela no tiene una decisión de adecuación de la Comisión Europea, lo que significa que la Unión Europea no ha declarado que su legislación ofrezca un nivel de protección equivalente.

Si compras desde la Unión Europea, tus datos se transfieren igualmente porque es necesario para ejecutar el contrato que nos pides —no podemos venderte desde aquí sin tratarlos aquí—. Esa es la vía que prevé el artículo 49.1.b) del Reglamento General de Protección de Datos.

Te lo decimos con todas las letras para que lo sepas antes de comprar, no después. Si no te parece bien, no compres: es la única forma de evitarlo.

7. Cuánto tiempo

Mientras tengas cuenta. Los datos de facturación se conservan el tiempo que exija la ley aunque cierres la cuenta. Lo que caduca —códigos de verificación, enlaces para restablecer la contraseña— se borra al caducar.

8. Tus derechos, y cómo ejercerlos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

  • Acceso: qué datos tuyos tenemos.
  • Rectificación: corregir los que estén mal.
  • Supresión: borrarlos, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
  • Limitación: que los conservemos pero dejemos de usarlos mientras se resuelve una discrepancia.
  • Portabilidad: llevártelos en un fichero legible.
  • Oposición: que dejemos de tratarlos cuando lo hacemos por interés legítimo.

Escribe a info@recargasdigitales.com desde el correo de tu cuenta. Te respondemos en un mes; si el caso es complicado podemos tardar hasta dos meses más, y en ese caso te lo decimos dentro del primer mes explicando por qué. Es gratis.

Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país. En España es la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es). Reclamar ahí no te cuesta nada y no hace falta que hables antes con nosotros — aunque te agradeceríamos la oportunidad de arreglarlo.

9. Decisiones automáticas

La tienda decide sola algunas cosas sobre tu pedido: si tu importe entra en el límite sin verificar identidad, si el método de pago que elegiste puede cobrar ese importe, o si un número de teléfono tiene pinta de ser falso.

Ninguna de esas decisiones te crea un perfil ni te clasifica como persona: miran el pedido, no a ti. Y todas se pueden revisar a mano — si alguna te frena y crees que se equivoca, escríbenos y lo miramos nosotros.

10. Seguridad

El sitio va cifrado (HTTPS). Tu contraseña se guarda cifrada y nadie —tampoco nosotros— puede leerla: si la pierdes, se restablece, no se recupera.

11. Cookies y lo que guarda tu navegador

Usamos las cookies imprescindibles para que funcionen la sesión y el carrito, y una que recuerda tu país para enseñarte los precios en la moneda que te toca. No usamos cookies de publicidad ni vendemos tus datos a nadie.

Para saber qué páginas se visitan más usamos Google Analytics, que deja sus propias cookies. No se carga si entras desde la Unión Europea, Reino Unido, Islandia, Liechtenstein o Noruega: ahí la ley exige pedirte permiso antes, y preferimos no medir a llenarte la pantalla de avisos. Si entras desde uno de esos países, en esta web no hay ninguna cookie de terceros.

La lista de «lo que estuviste mirando» se guarda en tu propio navegador (localStorage), no en nuestros servidores: sólo la ves tú, y desaparece si borras los datos del navegador.