Términos y Condiciones

Última actualización: 20/09/2026

1. Quién opera esta tienda

recargasdigitales.com es operado por Soluciones Kusarive, C.A., RIF J-50224749-1, inscrita en el Registro Mercantil Segundo de la Circunscripción Judicial del estado Aragua el 3 de mayo de 2022, bajo el N.º 8, Tomo 113-A (expediente 284-73577), con domicilio en Calle Principal, Urbanización Vista Hermosa, Parcela 13, Casa N.º 06, Sector La Mora, La Victoria, Municipio José Félix Ribas, estado Aragua, Venezuela. Para cualquier asunto relacionado con estos términos puedes escribir a info@recargasdigitales.com.

En el pie de la web aparece Kusarive Solutions LLC: es la empresa que desarrolla el software de la tienda, y nada más. No vende, no cobra, no entrega y no trata tus datos. Quien te vende, te cobra y te responde es Soluciones Kusarive, C.A..

2. Qué vendemos

Vendemos dos tipos de producto, y conviene distinguirlos porque se entregan y se reclaman de forma distinta:

Códigos (gift cards y tarjetas de saldo): recibes un código que canjeas tú en la plataforma correspondiente. Muchos están limitados a una región: un código de un país da error en una cuenta de otro. La región va indicada en cada ficha.
Recargas directas: el saldo entra en la cuenta de juego o en el número de teléfono que nos indiques. Una recarga directa no se puede deshacer. Revisa los datos antes de pagar: si te equivocas de cuenta, el saldo entra en la cuenta equivocada y no hay forma de recuperarlo.

No vendemos accesos compartidos, ni credenciales de cuentas de terceros, ni suscripciones gestionadas por nosotros.

3. Precios y pago

Los precios se publican en dólares estadounidenses (USD). El símbolo «$» que ves en toda la tienda es siempre USD, no la moneda local de tu país.

El precio mostrado es el precio final. Si un método de pago añade comisión, se te muestra sumada antes de confirmar: nunca hay cargos que aparezcan después.

Soluciones Kusarive, C.A. es una empresa venezolana. Los impuestos que correspondan según la legislación aplicable están incluidos en el precio publicado; si necesitas un comprobante fiscal, escríbenos con el número de pedido.

Paga únicamente a los datos que aparecen en la pantalla de pago. Si alguien te pasa otros datos por cualquier vía, no somos nosotros.

4. Entrega

Entregamos después de confirmar el pago, nunca antes. La entrega es automática: en cuanto se confirma el pago, el código o la recarga llegan solos, sin que nadie tenga que intervenir.

Lo comprado aparece en tu cuenta, en «Mis compras». Los códigos van tapados y hay que pulsar para verlos: queda registrado cuándo se destapó. Por seguridad no enviamos códigos por correo; el correo sólo lleva el enlace a tu cuenta.

5. Si algo sale mal

Si un código no funciona, ábrenos un ticket desde tu cuenta indicando qué pasó y qué mensaje de error te dio. Lo reportamos al proveedor que nos lo vendió.

Tienes 7 días desde la entrega para avisarnos. Es nuestro plazo y lo cumplimos: dentro de esos 7 días revisamos tu caso siempre.

Aun así, avísanos en cuanto lo veas. Nosotros tenemos que reclamarle a su vez al mayorista que nos vendió el producto, y ese plazo lo pone él, no nosotros. Cuanto antes nos lo digas, más probable es que se pueda reponer; si el mayorista ya no admite el reporte, la decisión de compensarte pasa a ser nuestra y la tomamos mirando el caso.

No reponemos ni devolvemos de forma automática a petición: primero comprobamos, y respondemos con lo que diga el proveedor. Si el reporte se acepta, te reponemos el producto o te abonamos el importe como saldo.

6. Cancelaciones y devoluciones

Si pagaste y todavía no hemos entregado, puedes cancelar y te abonamos el importe como saldo de tu cuenta.

Si recibiste algo distinto de lo que compraste, lo corregimos o te abonamos el importe completo como saldo.

Un código ya entregado no se devuelve, salvo que no funcione y el proveedor acepte el reporte. Una recarga directa ya aplicada tampoco: el saldo está en la cuenta que nos indicaste.

Somos claros con esto porque es lo que más malentendidos genera: las devoluciones se hacen en saldo de la tienda, no en dinero. Ese saldo sirve para comprar aquí y no se retira en efectivo. Si prefieres no recibir saldo, dínoslo antes de comprar.

7. Tu saldo

El saldo de tu cuenta sirve para comprar en esta tienda. No caduca y no se retira en efectivo. Sale de recargas que tú hagas, de gift cards que canjees o de abonos nuestros por una devolución.

8. Tu cuenta

Eres responsable de tu contraseña y de lo que se haga desde tu cuenta. Si crees que alguien ha entrado, cambia la contraseña y avísanos.

Podemos cerrar una cuenta que use la tienda para defraudar —pagos revertidos, datos falsos, reventa de códigos reportados como fallidos—. Si eso pasa, te lo decimos y te explicamos por qué.

9. Soporte

El canal es el ticket de tu cuenta y el correo info@recargasdigitales.com. Te avisamos por correo en cuanto haya respuesta.

10. Puntos

Cada compra suma puntos. $1,00 cada 100 puntos, y se descuentan de tu siguiente pedido.

Los puntos se calculan sobre nuestro margen, no sobre lo que pagas: por eso un producto barato de mucho margen puede dar más puntos que uno caro que nos deja poco.
Para canjear hacen falta $1,00 como mínimo, y puedes pagar con puntos hasta el 50 % de un pedido. El resto va por un método de pago.
Caducan a los 12 meses sin actividad en tu cuenta.
Al registrarte te damos 200 puntos ($2,00) de bienvenida.
Si compras más, cada compra da más: hay niveles que multiplican lo que ganas. Lo ves en tu cuenta, en «Mis puntos».
Los planes de distribuidor no acumulan puntos, porque ya compran con descuento. Una cosa o la otra, no las dos.

Los puntos no son dinero: no se retiran, no se transfieren y no se cambian por efectivo. Si devolvemos un pedido, los puntos que dio ese pedido se retiran también.

11. Invitar a un amigo

Tienes un enlace propio en tu cuenta. Quien entre por él y haga su primera compra te da 500 puntos ($5,00).

Se abona cuando su pedido se entrega, no cuando lo crea: un pedido sin pagar no cuenta.
Se paga una sola vez por persona, en su primera compra.
Si ese pedido se devuelve, el premio se retira.
No vale invitarte a ti mismo con otro correo. Las cuentas duplicadas se cierran y los puntos se anulan.

12. Planes de distribuidor

Si revendes, hay tres planes con cuota mensual y descuento sobre todo el catálogo. Las condiciones exactas de cada uno están en la página de distribuidores, que es la que manda.

La cuota se cobra por mes y no se devuelve si dejas de usar el plan a mitad de mes.
Los tres exigen identidad verificada y una recarga inicial de saldo. Ese saldo no se cobra: queda en tu billetera y lo gastas en tus pedidos.
El descuento se aplica al comprar. No es retroactivo sobre pedidos anteriores.
Si el plan vence, vuelves al precio público. Lo que ya compraste no cambia.

13. Verificación de identidad

Sin verificar tu identidad puedes comprar hasta $200,00 por pedido y $300,00 al mes. Verificarte quita los dos topes.

Algunos productos —las tarjetas prepagadas— la exigen siempre, da igual el importe. Lo dice la ficha antes de que compres.
Se hace desde el móvil en un par de minutos, con un documento y una foto.
La comprobación la hace un proveedor especializado. Nosotros guardamos el resultado —verificado o no— y los datos mínimos asociados; las imágenes del documento las trata él.
Lo que cuenta para el tope mensual es lo pagado: un pedido que creaste y no pagaste no te consume cupo, y uno devuelto tampoco.

14. API para revendedores

Los planes que lo incluyen tienen acceso a una API con clave propia.

La clave es personal e intransferible. Lo que se haga con ella es responsabilidad de quien la tiene.
Si detectamos uso abusivo —reventa de la clave, consultas masivas que degraden el servicio— la revocamos y te avisamos.
Los precios que devuelve son los tuyos, con tu descuento. Ese dato es confidencial: no es el precio público.

15. Pagos en bolívares

Los precios se publican en dólares. Si pagas por Pago Móvil, el importe en bolívares se calcula con la tasa del día en el momento de pagar, y se te muestra antes de confirmar.

El banco cobra una comisión fija por cada operación recibida, así que hay un mínimo de Bs 1.000 por pago. Si tu pedido no llega, la tienda te lo dice y puedes pagarlo por otro método.
Si la tasa cambia entre que ves el importe y pagas, vale lo que diga la pantalla de pago en el momento de confirmar.
Paga sólo a los datos que aparecen en esa pantalla.

16. Recargas en los directos

De vez en cuando regalamos recargas en directo por redes sociales.

Son un regalo, no una compra: no generan factura, ni puntos, ni derecho a reposición si te equivocas al dar tus datos.
Hay un tope diario y se acaba cuando se acaba.
Nos reservamos no entregar a quien use varias cuentas para repetir.

17. Si compras desde la Unión Europea

Quien compra desde la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido tiene catorce días para desistir —el llamado derecho de desistimiento— de una compra a distancia sin dar explicaciones. Ese derecho es tuyo aunque nosotros seamos una empresa venezolana.

Para el contenido digital ese derecho se extingue cuando empieza la entrega —y aquí la entrega es inmediata—, pero sólo si tú lo pides y lo aceptas expresamente. Por eso, si compras desde alguno de esos países, en la pantalla de pago aparece una casilla que tienes que marcar. Si no la marcas, no se crea el pedido.

Guardamos el texto exacto que aceptaste, con la fecha. Si más adelante cambiamos la redacción, tu pedido conserva la que leíste.
Mientras no te hayamos entregado, puedes cancelar sin más.
Esto no afecta a nada de lo anterior: si el código no funciona, sigues teniendo 7 días para decírnoslo.
Los catorce días cuentan desde que recibes lo que compraste. Te informamos de este derecho antes de que pagues, en la propia pantalla de pago: si no lo hiciéramos, el plazo se alargaría doce meses más.
Te mandamos la confirmación por correo, y en ella recogemos lo que aceptaste, con la fecha. Guárdala.

18. Formulario de desistimiento

Si tienes derecho a desistir —ver la sección anterior— puedes comunicárnoslo como prefieras, siempre que quede claro. Este es el modelo oficial, por si lo quieres usar; no es obligatorio.

A la atención de Soluciones Kusarive, C.A., Calle Principal, Urbanización Vista Hermosa, Parcela 13, Casa N.º 06, Sector La Mora, La Victoria, Municipio José Félix Ribas, estado Aragua, Venezuela. Correo: info@recargasdigitales.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien / prestación del siguiente servicio:

— Pedido el / recibido el:
— Nombre del consumidor:
— Domicilio del consumidor:
— Fecha:

Si nos lo mandas por correo electrónico, te confirmamos la recepción sin demora. Guarda el envío: la prueba de que desististe dentro de plazo es tuya.

19. Cambios en estos términos

Si cambiamos algo importante, cambiamos también la fecha de arriba. Lo que se aplica a tu compra son los términos vigentes el día que compraste.

20. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, domicilio de Soluciones Kusarive, C.A..